Witam serdecznie,
Zakładając, że zlecił Pan tylko czynności remontowe, dostarczając jednocześnie materiał niezbędny do wykonania wskazanych powyżej czynności, stosowny będzie art. 637 k.c. i 638 k.c. Na tej podstawie może Pan się domagać usunięcia wad wyznaczając w tym celu przyjmującemu zamówienie odpowiedni termin z zagrożeniem, że po jego bezskutecznym upływie naprawa nie zostanie przyjęta. Oznacza to potem możliwość odstąpienia od umowy (jeżeli jest to wada istotna) i żądania zwrotu gotówki. Jeżeli wady nie są istotne zamawiający może żądać obniżenia wynagrodzenia w odpowiednim stosunku.
Proszę zawiadomić pisemnie (najlepiej listem za potwierdzeniem odbioru) wykonawcę o wadach dzieła i zażądać usunięcia wad w wyznaczonym terminie (rozsądnym, biorąc pod uwagę czas niezbędny do poprawy prac). Po bezskutecznym upływie wyznaczonego terminu może Pan od umowy odstąpić (jeżeli wady są istotne) lub żądać obniżenia ceny w odpowiednim stosunku (jeżeli wady są nieistotne). Proszę pamiętać, że o wadzie należy zawiadomić wykonawcę w terminie 1 miesiąca od jej zauważenia.
Podstawa prawna zgłoszenia reklamacji i dochodzenia roszczeń będzie wyglądała inaczej w przypadku, gdy materiały do wykonania dzieła zostały sprzedane przez wykonawcę. W takiej sytuacji zastosowanie będzie miała ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego.
Proponuję skonsultowanie się z rzecznikiem konsumentów, który po dokładnym przeanalizowaniu sprawy wskaże odpowiednią podstawę prawną, a w przypadku konieczności wystąpi do przedsiębiorcy w celu ochrony Pana praw i interesów.
Pozdrawiam serdecznie
