Szanowna Pani,
Pozwolę sobie powtórzyć swoją wcześniejszą odpowiedź, która odnosi się do opisanej przez Panią sytuacji. Sprzedawca nie ma obowiązku przyjęcia zwrotu towaru lub jego wymiany. Jeśli kupiony produkt nie ma wad, a jedynie – po namyśle – stwierdzamy, że nam się nie podoba lub nie przyda, to tylko od dobrej woli sprzedawcy zależy, czy przyjmie go z powrotem i zwróci nam pieniądze. Zanim kupimy towar, powinniśmy się dowiedzieć czy i w jakim terminie możemy go zwrócić lub wymienić. Takie ustalenia ze sprzedawcą najlepiej zapisać np. z tyłu paragonu.
Przedsiębiorcy coraz częściej stosują praktykę przyjmowania zwrotów i wymiany towaru pełnowartościowego. Należy jednak pamiętać, że to wynika z wewnętrznych regulaminów firm, działań marketingowych, a nie z powszechnie obowiązujących przepisów prawnych.
Pozdrawiam serdecznie
