Dla konsumenta

Raport
Ekspert odpowiada
Z życia konsumenta
Aktualne promocje
Finanse osobiste
Akty prawne
Wzory dokumentów
Słownik
Przydatne linki
Urzędy i instytucje

Ekspert odpowiada / Nasi eksperci

Kamilla Szymańska

Ekspert z zakresu praw konsumenta

Pochodzi z Zielonej Góry, ma 31 lat, zamężna i ma dziewięciomiesięcznego synka. Ukończyła studia o kierunku marketing i zarządzanie na Politechnice Zielonogórskiej oraz podyplomowe studium Programów Europejskich na Uniwersytecie im. Adama Mickiewicza w Poznaniu. Pracę zawodową podjęła w 2003 roku w biurze Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Zielonej Górze. Od 2005 roku pracowała w Wydziale Promocji Starostwa Powiatowego w Zielonej Górze, a rok później została koordynatorem projektu w Punkcie Informacji i Doradztwa Gospodarczego „Lider". Pracę na stanowisku Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Zielonej Górze rozpoczęła w styczniu 2009 r.

Kontakt:

Powiatowy Rzecznik Konsumentów

Starostwo Powiatowe

ul. Podgórna 5, Zielona Góra

pokój 204

tel. (068) 452-75-18

fax. (068) 452-75-19

rzecznik.konsumentow@powiat-zielonogorski.pl

Porady eksperta

10-08-09 Jestem właścicielką samochodu volvo. Auto jest cały czas serwisowane. Dwa tygodnie temu naprawiłam samochód w serwisie. Niestety mimo, że auto stało tam ponad tydzień usterka według mnie nie została usunięta. Przy odbiorze auta właściciel powiedział, że następna naprawa będzie gratis. Teraz popsuła się kolejna część związana z poprzednią naprawą. Zaprowadziłam auto do serwisu, lecz mechanik stwierdził, że konieczne jest zamówienie nowych części i muszę zapłacić za naprawę. Nie odebrałam jeszcze volvo, gdyż nie byłam przygotowana na koszty. Co w obecnej sytuacji mogę zrobić? Proszę o szybki kontakt. Z poważaniem. ›Ewa
10-07-12 KUPIŁAM SUKIENKĘ 16.06.2010 CHCIAŁAM JĄ ZWRÓCIĆ DO SKLEPU LE SPRZEDAWCZYNI POWIEDZIAŁA ŻE NIE PRZYJMUJĄ ZWROTÓW. CO MAM ZROBIĆ PO TRZECH DNIACH SIĘ ROZMYŚLIŁAM . PROSZĘ O PORADĘ. DZIĘKUJĘ . PS. SUKIENKA JEST Z METKĄ I POKWITOWANIEM BEZ PARAGONU. ›ALEKSANDRA MAJ
10-06-30 Dzień dobry, kupiłam suknie ślubną używaną w której było napisane ze nie była czyszczona chemicznie,a le również ze nie ma żadnych uszkodzeń ,dodatkowo pani mi napisała ze plamy sa tylko z kurzu i pudru ,suknia mi przyszła okazało sie ze ma plamy czerwone i dodatkowo jest dziura ,zaraz po obejrzeniu sukni rozpoczęłam spór na allegro,kobieta sie upiera ze ona nic nie zawiniła i nie chce zwrócić mi pieniędzy ,a ja przez to musiałam przełożyć ślub,chciałam jej odesłać od razu suknie to powiedział żebym nie odsyłała!!Co mogę zrobić bo nie mam ani sukni na ślub ani pieniędzy. ›Krystyna z Żar
10-06-09 P. mecenas w 1998r. zakupiłem pokrycie na dach o nazwie ondulina z firmy Ondulin. Przy zakupie dostałem jedynie fakturę zakupu, bez gwarancji. Obecnie dach zaczął przeciekać. Dzwoniąc do tej firmy powiedziano mi że gwarancja na ondulinę wynosi 15 lat. Wysłałem pismo z opisem że przecieka itd. oraz ksero faktury. Po miesiącu otrzymałem pisemną odpowiedź że mogą przyjechać na oględziny dachu ale warunkiem jest dostarczenie gwarancji. Takowej gwarancji nie otrzymałem, a dziś sklep już nie istnieje. Pokrycie mojego dachu powinno wytrzymać 15 lat a jest w fatalnym stanie i przecieka. Bardzo proszę o poradę co zrobić ? Z wyrazami szacunku Krzysztof z Żywca. ›Krzysztof zschmeichel
10-04-27 Mam pewien problem i nadzieję, że mi pomożecie. 2 tygodnie temu zakończył się remont mojej łazienki i kuchni. Jednak pan, który, jak wtedy myślałem, posiada kwalifikacje odpowiednie do takich czynności jak tynkowanie, tapetowanie, malowanie itp. nie wywiązał się z umowy. Po kilku dniach od zakończenia remontu zauważyłem, że ściany zostały wytynkowane nierówno, w niektórych miejscach pozostały zacieki, a tapeta w kuchni zaczyna się odklejać. Próbowałem się skontaktować z tym „fachowcem”, jednak bezskutecznie. Pieniądze za usługę zdążył już zainkasować. Czy mam prawo do reklamacji danej usługi i żądać od niego wykonania odpowiednich poprawek? Czekam na odpowiedź i pozdrawiam! ›Marek z Głogowa

Dla konsumenta

Ekspert odpowiada / Nasi eksperci

Porady eksperta

Zadaj pytanie ekspertowi

Katalog firm

Aktualne promocje

Ogłoszenia drobne

Ostatnie komentarze

Najczęściej czytane

Newsletter